T/ZTAC 001-2024 购物中心文明消费服务指引

资源信息

标准状态：现行
标准号：T/ZTAC 001-2024
标准名：购物中心文明消费服务指引
团体名称：浙江省商贸业联合会
包含专利：否
中国标准分类号：A16
国际标准分类号：03.080.30 消费者服务
行业分类：F521 综合零售
标准层级：团体标准
主要技术内容：1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义3.1购物中心3.2文明消费服务4 硬件配置要求4.1 标识标语设置4.2 卫生设施设置4.3 公共设施设置4.4 外观建筑维护5 服务人员要求5.1 仪容仪表5.2 仪态举止5.3 服务用语5.4 餐饮节约要求6.1 文明购物引导6.2 文明用餐引导6.3 其他引导7 考核评价7.1 考核评价机构7.2 考核评价专家组7.3 考核评价内容7.4 考核评价流程
起草单位：浙北大厦集团有限公司、安吉浙北购物有限责任公司、长兴浙北大厦购物广场有限公司、湖州南浔浙北大厦购物中心有限公司、桐乡浙北大厦购物中心有限公司
起草人：奚高云、苏凤娟、沈琼、李楹、杨琴芳