T/GZJX 002-2024 遵义市整理收纳服务质量规范

资源信息

标准状态：现行
标准号：T/GZJX 002-2024
标准名：遵义市整理收纳服务质量规范
团体名称：贵州省家庭服务业协会
包含专利：否
国际标准分类号：03.120.01 质量综合
行业分类：O8010 家庭服务
标准层级：团体标准
主要技术内容：6服务内容及流程标准6.1 上门预采6.1.1 预采工具准备预采表格、卷尺、笔、工牌、口罩、手套、鞋套。6.1.2 预采流程a）按约定时间提前到达客户楼下，再次告知联系客户后入户。b）如是女性客户，有男整理师上门，预采要提前告知客户。c）进门问候语：您好，我是跟您约定的某某公司预采整理师，很高兴为您服务，请问方便进来吗？d）换鞋或套上鞋套进门。e）对所需整理区域，预采现场阐述空间规划方案、估算整理所需费用。f）客户接受后，约定上门整理时间。6.1.3 上门预采具体事宜a）采集家庭成员情况；b）采集空间区域情况；c）采集行为动线情况；d）采集客户生活习惯；
起草单位：贵州君逸和康养运营管理有限公司，贵州百达家政集团有限责任公司，遵义诚达母婴护理有限公司，贵州汇邦城市环境服务有限责任公司，贵州久思盛世科技有限责任公司、贵州美莉家家政服务有限公司
起草人：韦丽君、马国钟、陈小军、蔡小军、余佳、田维珊