T/LLCFS 0001-2023 金融机构老年人服务评价指南

资源信息

标准状态：现行
标准号：T/LLCFS 0001-2023
标准名：金融机构老年人服务评价指南
标准英文名：Guide to the evaluation of financial institutions' services for the elderly
团体名称：吕梁市金融学会
包含专利：否
中国标准分类号：CCS A 11
国际标准分类号：03.060
行业分类：J662 货币银行服务
标准层级：团体标准
主要技术内容：本文从金融消费者权益、支付服务、征信服务和管理、现金服务和管理四个方面提出了十五项评估要素，引导督促吕梁辖内金融机构针对老年客户需求，优化网点布局，完善硬件设施，加强智能设备改造，畅通维权渠道，进一步加强和改进老年人金融服务。
起草单位：中国人民银行吕梁市中心支行、中国建设银行股份有限公司吕梁分行、中国民生银行股份有限公司吕梁市支行、汾阳市九都村镇银行有限责任公司、山西孝义农村商业银行股份有限公司、吕梁孝义汇通村镇银行股份有限公司
起草人：于敬礼、张淑贞、刘鸿志、张晋军、张延政、杨雪健、吴海涛、褚玲娟、武秦雪、段秀玲、雷海涛