T/GDRX 4001-2024 城镇燃气经营企业服务质量评价

资源信息

标准状态：现行
标准号：T/GDRX 4001-2024
标准名：城镇燃气经营企业服务质量评价
标准英文名：Evaluation of service quality of urban gas enterprises
团体名称：广东省燃气协会
包含专利：否
中国标准分类号：CCS F00
国际标准分类号：03.120.10 质量管理和质量保证
行业分类：A011 谷物种植
标准层级：团体标准
主要技术内容：1 范围 　12 规范性引用文件 　13 术语和定义 　14 评价实施 　24.1 评价方案设计 　24.2 评价方式 　24.3 评价周期 　34.4 评价内容 　34.5 工作流程 　34.6 评分计算 　75 评价结果及应用 　85.1 服务质量等级划分 　85.2 报告框架 　85.3 结果应用 　9附录 A（规范性）运营服务关键指标评价表 　10附录 B（规范性） 管道燃气服务保障能力测评表 　12附录 C（规范性） 瓶装燃气服务保障能力测评表 　24附录 D（规范性） 车用燃气服务保障能力测评表 　35附录 E（规范性） 管道燃气客户满意度调查表 　43
起草单位：广东省燃气协会、广州燃气集团有限公司、中燃投资有限公司、深圳市燃气集团股份有限公司、佛燃能源集团股份有限公司、港华燃气投资有限公司、东莞市新奥能源服务有限公司、新奥（广东）能源销售有限公司、喜威（中国）投资有限公司
起草人：陈贤伟、冯俊杰、杨静妮、谢崇优、张玲玲、苏春宏、罗冠祥、熊晓旸、张海亚、黄志香、王秀丽、刘义、霍军、常石、付娜、吴水耀、吴化、程月乐、韩金珂