T/CSCA 120034-2020 医院物业管理服务认证要求

资源信息

标准状态：现行
标准号：T/CSCA 120034-2020
标准名：医院物业管理服务认证要求
标准英文名：Requirements for service certificationof hospital property management
团体名称：上海市认证协会
包含专利：否
中国标准分类号：A12
国际标准分类号：03.080.30 消费者服务
行业分类：O799 其他居民服务业
标准层级：团体标准
主要技术内容：本文件规定了医院物业管理服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及认证评价要求。服务要求含医院物业管理服务企业的基本要求，以及客户服务、建筑物和设施设备运行与维护服务、环境保洁、运送管理、秩序维护、绿化养护、辅医管理、持续改进。管理要求含通用要求、特定要求和基本要求。服务认证评价含认证准则、认证模式和认证结果等内容。
起草单位：中大华远认证中心（上海）有限公司、上海益中亘泰（集团）股份有限公司、上海复医天健医疗服务产业股份有限公司、上海吉晨卫生后勤服务管理有限公司、上海上实物业管理有限公司
起草人：周宏伟、朱春堂、薛慧琦、方强、黄晨、朱云飞、宋天骏、冯毅、高清廉、伊明、王伟、李建荣、王萍萍、黎凡、彭卫平