T/CSCA 120028-2019 “上海品牌”评价认证依据： 公众物业管理服务认证要求

资源信息

标准状态：现行
标准号：T/CSCA 120028-2019
标准名：“上海品牌”评价认证依据： 公众物业管理服务认证要求
标准英文名：“Shanghai Brand”certification criteria：requirements for service certification of public property management
团体名称：上海市认证协会
包含专利：否
中国标准分类号：A12
国际标准分类号：03.080.01 服务综合
行业分类：K7020 物业管理
标准层级：团体标准
主要技术内容：本标准规定了公众物业管理服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及认证评价要 求。服务要求含公众物业管理服务企业的基本要求，以及公众服务、专项服务、特定活动、客流与车 流高峰保障服务、公共秩序维护、环境与卫生、建筑物及附属设施设备运行与维修保养、突发公共事 件应急处置、服务质量检验方法等基本规范和要求。管理要求含通用要求和特定要求。服务认证评价 含认证准则、认证模式和认证结果等内容。 本标准适用于认证机构实施公众物业管理服务认证活动，也适用于物业管理服务组织规范其公众 物业管理服务活动，以及组织的相关方对其符合性的确认。 本标准所涉及的公众物业管理服务范围及区域。
起草单位：中大华远认证中心（上海）有限公司、上海明华物业管理有限公司、上海申勤物业管理服务有限公司、上海上房物业服务股份有限公司
起草人：周宏伟、李涛、薛慧琦、闵晓平、高清廉、岑康威、吕勇、周超、刘闻皓、彭卫平