T/CQJR 006-2023 银行业便民服务 方言智能服务 技术要求

资源信息

标准状态：现行
标准号：T/CQJR 006-2023
标准名：银行业便民服务 方言智能服务 技术要求
标准英文名：Banking convenience service—Intelligent dialect service—Technical requirement
团体名称：重庆市金融学会
包含专利：否
中国标准分类号：A11
国际标准分类号：03.060
行业分类：J662 货币银行服务
标准层级：团体标准
适用范围:本文件规定了银行方言智能服务要求，包括语音交互界面、前端处理、语音处理、服务接口、银行服务渠道、数据资源等内容。 本文件适用于银行方言智能服务相关工作，包括但不限于产品设计、软件研发、测试和运行维护、业务管理、系统管理、客户服务等。
主要技术内容：本文件规定了银行方言智能服务要求，包括语音交互界面、前端处理、语音处理、服务接口、银行服务渠道、数据资源等内容。本文件适用于银行方言智能服务相关工作，包括但不限于产品设计、软件研发、测试和运行维护、业务管理、系统管理、客户服务等。
起草单位：重庆农村商业银行股份有限公司、浙江网商银行股份有限公司、重庆富民银行股份有限公司、马上消费金融股份有限公司
起草人：周期律、田成志、郑力、王超、游佳川、陆碧波、晏东、王卫、杨莹莹、高砚、刘志强