T/CHINABICYCLE 1-2020 电动自行车售后服务规范

资源信息

标准状态：现行
标准号：T/CHINABICYCLE 1-2020
标准名：电动自行车售后服务规范
标准英文名：Specification for after-sales service of electric bicycle
团体名称：中国自行车协会
包含专利：否
中国标准分类号：Y14
国际标准分类号：43.140
行业分类：C376 自行车制造
标准层级：团体标准
适用范围:本标准规定了电动自行车产品售后服务的制造商、服务商、售后服务网点、售后服务人员、售后服务流程、售后服务质量、消费者跟踪和投诉处理的相关要求。 本标准适用于电动自行车（符合GB 17761规定）制造商、服务商、售后服务网点的售后服务。 本标准不适用于外卖、快递、租赁等特殊用途的电动自行车售后服务。
主要技术内容：本标准规定了电动自行车产品售后服务的制造商、服务商、售后服务网点、售后服务人员、售后服务流程、售后服务质量、消费者跟踪和投诉处理的相关要求。本标准适用于电动自行车（符合GB 17761规定)制造商、服务商、售后服务网点的售后服务。本标准不适用于外卖、快递、租赁等特殊用途的电动自行车售后服务。
起草单位：国家轻型电动车及电池产品质量监督检验中心、爱玛科技集团股份有限公司、超威电源集团有限公司、东莞新能安科技有限公司、江苏深铃鸿伟科技有限公司、绿佳车业科技股份有限公司、立马车业集团有限公司、天能电池集团股份有限公司、无锡小刀电动科技股份有限公司、星恒电源股份有限公司、雅迪科技集团有限公司、浙江绿源电动车有限公司、上海市自行车行业协会、天津市自行车电动车行业协会、浙江省自行车电动车行业协会、江苏省自行车电动车协会、广东省电动车商会
起草人：叶震涛、林彦、袁永涛、孙丽芳、邱永良、肖质文、孙木楚、尤安晨、徐仙荣、黎清龙、陈益民、赵庆国、周文渭、项本申、陈良中、李鹏、钱善权、董志金、马运山、陈龙、徐道行、王万君、徐家浩、许文波、宋金芸、蓝世有、巫立东、贾刚、杨丽