T/CFDCC 0204-2018 家居电商送货与安装服务规范

资源信息

标准状态：现行
标准号：T/CFDCC 0204-2018
标准名：家居电商送货与安装服务规范
标准英文名：Specification for deliver and install service of home furnishing electronic business
团体名称：中华全国工商业联合会家具装饰业商会
包含专利：否
国际标准分类号：03.080.30 消费者服务
行业分类：O791 家庭服务
标准层级：团体标准
适用范围:本标准规定了家居电商送货与安装服务标准的术语和定义、基本要求、电商要求、送货、安装、验收、售后服务、服务质量评价与持续改进。 本标准适用于以电商模式销售的家居产品的送货与安装服务。
主要技术内容：本标准规定了家居电商送货与安装服务标准的术语和定义、基本要求、服务提供者要求、送货、安装、验收、售后服务、服务质量评价与持续改进。本标准适用于以电商模式销售的家居产品的送货与安装服务。
起草单位：国家建筑材料测试中心、中华全国工商业联合会家具装饰业商会、北京京东世纪贸易有限公司、青岛日日顺智慧物联有限公司、上家(杭州)科技有限公司、广东劳卡家具有限公司、北京博瑞景明科技有限公司
起草人：张仁江、胡云林、王延平、张勇、曾凡波、刘志强、杨旭东、梁国文、段红枫、童中明、陈余、周建军、陆善斌、余德田、谢世红、易乐萍、郭洪波、薛红涛、刘平、陈清松、郭敏、张京晶