T/BMHA 002-2018 医院陪护服务规程

资源信息

标准状态：现行
标准号：T/BMHA 002-2018
标准名：医院陪护服务规程
标准英文名：Guidelines for Medical Care in Hospital
团体名称：北京移动互联网健康服务协会
包含专利：否
国际标准分类号：03.080.30 消费者服务
行业分类：O791 家庭服务
标准层级：团体标准
适用范围:本标准规定了医院陪护服务涉及的术语和定义，明确了陪护服务机构的服务内容和服务流程，规定了医院陪护服务员的基本条件、培训和考核内容，以及客户关系管理的基本要求。 本标准适用于陪护服务机构提供的医院陪护流程管理。
主要技术内容：本标准规定了医院陪护服务涉及的术语和定义，明确了陪护服务机构的服务内容和服务流程，规定了医院陪护服务员的基本条件、培训和考核内容，以及客户关系管理的基本要求。本标准适用于陪护服务机构提供的医院陪护流程管理。
起草单位：天津嘉堡家庭服务有限公司，北京嘉堡家庭服务有限公司，北京铨宝科技有限公司
起草人：王迪、杨春宁、赵蕾、黄莺