SB/T 11257-2025 家电产品售后服务顾客满意度测评规范

资源信息

标准状态：现行
标准号：SB/T 11257-2025
标准名：家电产品售后服务顾客满意度测评规范
批准发布部门：商务部
制修订：制定
中国标准分类号：A20
国际标准分类号：03.080.01
行业分类：居民服务、修理和其他服务业
标准类别：管理标准
标准分类：国内贸易
标准层级：SB国内贸易行业标准
备案号：101179-2025
备案日期：2025-08-29
适用范围:本文件适用于家电产品售后服务顾客满意度测评活动。
起草单位：中国家用电器服务维修协会、青岛海尔家生活服务有限公司、美的集团股份有限公司、艾欧史密斯（中国）水系统有限公司。
起草人：刘松、郭赤兵、段琦、李祥波、于宇宙、聂晓飞、胡鹏、赵捷、王岩、高洪昆、叶加贤。